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コラム

接客販売業従事者に聞く！いまどきのお客様とのコミュニケーション
(2008/09/05) 

　「クレーマー」「モンスター・カスタマー」などとメディアなどで取沙汰されることの多い今日の消費者。しかしその実態はよくわかっていない。企業や店舗に寄せられるクレームは本当に増えているのか？　どういった層からのクレームが多いのか？　いまどきの消費者と企業・店舗側とのコミュニケーションとはどのようなものなのか。

　これらについて、20歳以上の接客販売業従事者400人に対してインターネット調査を行い、接客側からの意見や感触について探った。サンプルの接客販売業経験は、3年未満が約25％、3〜10年未満が約35％、10年以上が約4割である。


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新商品

「AQUOSブルーレイ」＜BD-HDW25＞：魅力は「5倍長時間フルハイビジョン録画に対応」がトップ　「魅力的な部分多い」が「価格が高い」
(2008/09/05) 


「AQUOSブルーレイ」＜BD-HDW25＞
　シャープは、ブルーレイディスク（BD）レコーダー「AQUOSブルーレイ」＜BD-HDW25＞を7月1日に発売した。業界最長（2008年5月時点）の5倍長時間フルハイビジョン録画に対応、液晶テレビAQUOSの性能を引き出し、高画質な映像を出力するという「AQUOS純モード」を搭載したという。

　この商品に対する評価などを、デジタル録画・再生機器を保有している20歳以上のインターネットユーザーに聞き、400名の回答を集計した。調査の実施期間は2008年8月30日〜9月1日の3日間。


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ライフスタイル

ネット利用：ネットで購入　「音楽」「ゲーム」で伸び　「Google マップ ストリートビュー」　今後の利用意向は21％
(2008/09/05) 

　もはや生活の一部となったインターネット。まったく使わない日がないという方も多いのでは。C-NEWSでは2007年に引き続き、ネットの利用実態を調査した。

　ネットの生活への浸透度と影響力、今後求められる役割などを探るため、15歳（中学生は除く）以上のインターネットユーザーに聞いた。調査期間は2008年8月22日〜24日の3日間。1000名の回答を集計した。


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